Chính Sách Đổi Trả – Công ty In Tiết Kiệm

Chính sách đổi trả của Công ty In Tiết Kiệm được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ in ấn của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đúng yêu cầu và tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu xảy ra bất kỳ vấn đề nào không mong muốn, quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm theo các điều khoản dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

• Sản phẩm in ấn không đúng với nội dung đã xác nhận trước đó (ví dụ: sai kích thước, màu sắc, hoặc chất liệu).
• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật trong quá trình in hoặc vận chuyển, gây ảnh hưởng đến chất lượng và tính thẩm mỹ của sản phẩm.
• Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng của khách hàng.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không tiếp nhận các yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với Công ty In Tiết Kiệm qua hotline 0943.564488 hoặc email khachhang@intietkiem.com để thông báo về vấn đề và yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, và mô tả vấn đề gặp phải.
• Bước 3: Gửi lại sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi: 36 Ngõ 49 Trần Cung, Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.

4. Chi phí đổi trả

• Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía công ty: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả, bao gồm phí vận chuyển sản phẩm.
• Trong trường hợp khách hàng thay đổi ý kiến về sản phẩm đã đặt (không có lỗi từ công ty): Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và bất kỳ chi phí phát sinh nào khác liên quan đến việc in lại sản phẩm mới.

5. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả đối với các sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị hư hỏng sau khi khách hàng nhận hàng.
• Sản phẩm được in ấn theo yêu cầu cá nhân hóa, ví dụ như sản phẩm in tên, logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng, trừ khi sản phẩm có lỗi từ phía chúng tôi.
• Sản phẩm không còn trong tình trạng nguyên vẹn như khi giao hàng.

6. Thời gian xử lý đổi trả

Sau khi nhận được sản phẩm cần đổi trả và xác nhận điều kiện đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc. Khách hàng sẽ được thông báo về tình trạng và tiến độ đổi trả thông qua email hoặc điện thoại.

7. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển, sau khi đã xác nhận tình trạng sản phẩm. Thời gian hoàn tiền sẽ kéo dài từ 1-2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0812.445555
• Email: khachhang@intietkiem.com

Công ty In Tiết Kiệm luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng.

Công ty In Tiết Kiệm